車票之預訂：嘉義至阿里山（本線）乘車日前二個月在北門車站(05)2768094受理預訂，以電話或親自前來預訂均可。（訂票時間為上午八時至下午四時）

預定之訂金：預定車票之訂金，以票價金額的百分之十為準。經登記並通知繳交訂金，限一星期內須前來繳交或郵寄至車站，若逾期未繳（寄）者，視同放棄。惟有關乘車日前一星期內所受理預定車票者，需於乘車日三天前交訂金，逾期不予受理。

車票之發售：每日上午九時至下午五時止，在北門車站、窗口預售乘車日前三天的車票。

退票：（一）各次車於開車前三十分鐘，經站長簽證辦理退票者，按票價總額計收退票手續費十分之一的金額，收取退票手續費，但逾時不予受理。（二）預訂票如人數減少時，則比照第一項規定，厘惟減少人數不得超過百分之十（因不可抗力之突發事件致未能成行，而經查明屬實者不在此限）。（三）若預訂車票而屆時未前來搭車取票，以訂票之目的地票價金額之十分之一，作為訂票退位之手續費。